剧情介绍
《您的声音》是一部深入探讨超大城市治理难题的纪实影片。影片以北京“12345”市民服务热线为切入点，通过真实跟拍记录，展现了这座常住人口超过2100万的巨型城市中普通市民的生活百态。故事围绕热线接听的各类民生诉求展开，串联起七个真实案例：新人话务员的成长历程、老旧小区停车难矛盾、老楼加装电梯的协调过程、市民评分制度的实施、以及数字化智能治理等城市治理创新实践。影片从多维度呈现北京“接诉即办”改革成效，生动诠释“以人民为中心”的治理理念，通过敏捷治理、韧性治理、多元共治等创新模式，重构基层治理新格局，让观众真切感受到城市治理现代化进程中的人文温度与实践智慧。